FAQ:
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Pilih paket yang sesuai (1 bulan, 3 bulan, 12 bulan, atau Lifetime) di halaman utama, klik tombol checkout, isi form dengan nama lengkap, email, nomor WhatsApp, dan username TradingView kamu, pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran. Akses lisensi akan diberikan otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank (Virtual Account BNI, BRI, BSI, BJB, CIMB, Mandiri, Permata, Sahabat Sampoerna), serta E-Wallet (Dana, GoPay, OVO, ShopeePay, LinkAja, QRIS).
Apakah transaksi saya aman?
Ya. Seluruh transaksi diproses melalui payment gateway yang tersertifikasi dengan enkripsi HTTPS/SSL. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau debit secara langsung.
Berapa lama proses pengiriman?
Produk kami sepenuhnya digital. Akses lisensi TradingView diberikan secara otomatis dalam beberapa menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Tidak ada pengiriman fisik.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pembayaran berhasil, kamu akan menerima email konfirmasi. Akses lisensi dapat langsung dicek di TradingView — buka Indicators > Invite-only scripts > cari TRXC QRR. Jika belum muncul dalam 1x24 jam, hubungi CS kami.
Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan?
Pembatalan dapat diajukan sebelum akses diberikan dengan menghubungi kami melalui WhatsApp atau Telegram. Jika akses sudah aktif, pembatalan tidak dapat dilakukan kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami.
Bagaimana kebijakan pengembalian dan refund?
Produk digital tidak dapat dikembalikan setelah akses diberikan, kecuali akses tidak dapat diberikan karena kesalahan sistem dari kami, produk tidak sesuai deskripsi, atau terjadi duplikasi pembelian yang tidak disengaja. Pengajuan wajib dilakukan maksimal 1 hari kalender sejak pembelian. Detail lengkap tersedia di halaman Kebijakan Pengembalian.
Berapa lama proses refund?
Refund diproses dalam 7 hingga 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui, melalui metode pembayaran yang sama dengan saat transaksi.
Apakah ada produk digital? Bagaimana cara mengaksesnya?
Ya, seluruh produk kami adalah digital. Setelah pembayaran dikonfirmasi, username TradingView yang kamu daftarkan akan mendapatkan akses ke TRXC QRR Private Script. Cara mengaksesnya: buka TradingView > Indicators > Invite-only scripts > tambahkan ke chart.
Bagaimana jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai?
Hubungi kami melalui WhatsApp atau Telegram dengan menyertakan username TradingView dan bukti pembayaran. Tim kami akan memproses pemberian akses manual dalam 1x24 jam pada hari kerja.
Apakah bisa bayar di tempat (COD)?
Tidak. Seluruh produk kami adalah digital dan tidak memerlukan pengiriman fisik, sehingga metode COD tidak tersedia.
Bagaimana cara menghubungi kami?
WhatsApp: 6285213028128 Telegram: @Tradityown Email: trxcqrr@gmail.com
Jam operasional: Senin–Jumat 09.00–17.00 WIB, Sabtu 09.00–12.00 WIB.
Siapa yang mengelola toko ini?
Toko ini dimiliki dan dikelola sepenuhnya oleh TRXC QRR. Platform Scalev hanya bertindak sebagai penyedia teknologi. Seluruh transaksi, pemberian akses, layanan pelanggan, dan tanggung jawab operasional ada pada TRXC QRR.