T

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN, PENUKARAN DAN REFUND

Dengan mengakses dan menggunakan situs TRXC QRR ("Toko"), Anda dengan ini menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian dan Refund ini.

TRXC QRR berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan terbaik. Kebijakan ini mengatur ketentuan terkait pengembalian dan refund atas produk yang dibeli melalui Toko.


1. Definisi

  • "Refund" adalah pengembalian dana kepada pembeli atas produk yang memenuhi syarat pengembalian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  • "Produk Digital" adalah lisensi akses ke TradingView Private Script yang tidak memiliki wujud fisik, diberikan melalui undangan ke akun TradingView yang Anda daftarkan."Refund" adalah pengembalian dana kepada pembeli atas produk yang memenuhi syarat pengembalian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  • "Produk Digital" adalah lisensi akses ke TradingView Private Script yang tidak memiliki wujud fisik, diberikan melalui undangan ke akun TradingView yang Anda daftarkan.


2. Ketentuan Produk Digital

Seluruh produk yang dijual melalui Toko adalah produk digital berupa lisensi akses. Produk digital pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan atau direfund setelah akses diberikan.

Pengecualian hanya berlaku dalam hal:

  • Akses tidak dapat diberikan karena kesalahan sistem dari Kami; Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera di Toko; Terjadi duplikasi pembelian yang tidak disengaja, dibuktikan dengan bukti transaksi.
  • Pengajuan wajib dilakukan paling lambat 1 hari kalender sejak pembelian dengan melampirkan bukti yang relevan.

.

3. Proses Pengajuan Refund

Hubungi Kami melalui WhatsApp atau Telegram yang tersedia pada Toko. Sampaikan nomor pesanan, username TradingView, deskripsi permasalahan, dan bukti pendukung. Kami akan melakukan verifikasi dalam 1 hingga 3 hari kerja. Refund akan diproses setelah verifikasi disetujui.


4. Proses Refund

Refund diproses dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui. Refund dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi. Waktu penerimaan dana dapat berbeda tergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran.


5. Produk yang Tidak Dapat Direfund

Produk digital yang aksesnya telah aktif dan digunakan, kecuali memenuhi pengecualian dalam kebijakan ini; Pengajuan yang diajukan melewati batas waktu yang ditentukan; Pengajuan tanpa bukti yang memadai; Ketidaksesuaian yang disebabkan oleh kesalahan data yang Anda berikan, termasuk username TradingView yang tidak valid.


6. Pembatalan Pesanan

Pembatalan dapat diajukan sebelum akses diberikan dengan menghubungi Kami melalui kontak resmi. Apabila pembatalan disetujui sebelum akses diberikan, refund akan diproses penuh sesuai metode pembayaran yang digunakan. Pesanan yang aksesnya telah diberikan tidak dapat dibatalkan, kecuali memenuhi syarat pengecualian pada poin 2.


7. Peran Platform

Platform Scalev bertindak semata-mata sebagai penyedia layanan teknologi. Seluruh aktivitas transaksi, pemrosesan pesanan, pemberian akses, dan refund merupakan tanggung jawab penuh Kami sebagai pemilik Toko. Platform tidak terlibat dalam proses verifikasi, persetujuan, maupun penolakan atas permohonan refund yang Anda ajukan.


8. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam waktu 30 hari kalender, sengketa dapat diselesaikan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum Indonesia.


9. Kontak

TRXC QRR WhatsApp: 6285213028128 Telegram: @Tradityown Email: trxcqrr@gmail.com

Terakhir diperbarui: April 2026



Halaman ini dibuat menggunakan platform Scalev sebagai penyedia teknologi. Seluruh aktivitas jual beli, pengelolaan data pribadi, dan operasional toko merupakan tanggung jawab TRXC QRR.